S vědomím důležitosti uplatňování etických principů v oblasti služeb poskytovaných naší firmou a se snahou o co nejvyšší spokojenost  našich zákazníků se zavazujeme dodržovat a ctít standardy,  uvedené v tomto

ETICKÉM KODEXU:

1. odpovědnost

a) odpovídáme zákazníkům za kvalitu dodaných výrobků a služeb

b) zaměstnanci a také naši dodavatelé odpovídají firmě za své výrobky a vykonanou práci

c) všichni zaměstnanci a dodavatelé firmy se podílejí na dobrém jménu naší firmy a jsou si vědomi, že každé jednání, které není v souladu s pravidly etického chování může poškodit firmu v očích zákazníků

d) firma i zaměstnanci respektují a dodržují dohodnuté smluvní podmínky

e) budujeme a chráníme dobré jméno a pověst firmy

2. svědomitost

a) respektujeme svobodnou volbu zákazníků vybrat si jakéhokoliv dodavatele či výrobce působícího na trhu

b) doporučujeme zákazníkovi vždy výrobek s parametry a hodnotami přiměřenými jeho potřebám a požadavkům

c) průběžně kontrolujeme kvalitu své práce i práce svých kolegů

d) respektujeme pravidla podnikatelské etiky a ostatní obecně uznávaná morální pravidla

e) zakázku či úkol, který je v rozporu s principy Etického kodexu nemůžeme přijmout.

f) definujeme cíle firmy a její činnosti tak, aby byly naplnitelné

g) bráníme přijímání závazků a stanovování cílů, které nelze dodržet

3. mlčenlivost

a) respektujeme a nešíříme důvěrné informace

b) zachováváme obchodní tajemství

4. odměna

a) zákazník má právo znát cenu produktů a služeb firmy před zadáním zakázky či objednáním výrobku

b) Zákazníkem bude vždy oceněna jen dobře a precizně vykonaná práce

c) Spokojený zákazník nám přináší pocit radosti a spokojenosti z dobře vykonané práce.  

5. reklama

a) uvádíme jen pravdivé a nezkreslené informace tak, aby jejich příjemce neuváděly v omyl a záměrně nezkreslujeme informace

b) neuvádíme srovnání našich výrobků a služeb s konkurencí. Naši zákazníci poznají rozdíly sami.

6. péče

a) vytváříme a průběžně zlepšujeme podmínky pro práci svých zaměstnanců a to v souladu s obecně platnými předpisy a normami

b) zaměstnanci dodržují obecně platné předpisy a normy, bezpečnost při práci, pracovní postupy a respektují podmínky ujednané ve smlouvách mezi firmou a zákazníkem

7. vztahy s kolegy

a) s ostatními kolegy jednáme korektně v souladu s dobrými mravy

b) podporujeme dobré vztahy ve firmě

c) komunikujeme otevřeně uvnitř firmy a respektujeme právo všech zúčastněných stran na vyjádření jejich názoru

d) naše chování ke spolupracovníkům je vizitkou kolektivu a celé firmy v očích zákazníků

8. profesní vzdělání

a) vzděláváme zaměstnance ve snaze o zlepšení profesních znalostí a zvýšení kvality práce ve prospěch našich zákazníků

b) zaměstnanci jsou aktivní v průběžném vzdělávání a tím zvyšují také kvalitu své práce

za -MMM- SOLAR

Ing. Miloslav Mužík

Naše projekty

více informací o projektu

více informací o projektu

více informací o projektu